Rückerstattungsrichtlinie

Fliesenlegerwerkzeug 2.0

📌 Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Um eine Rückgabeanfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 contact@outillage-carreleur-2-0.com
unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

📦 Rückgabeverfahren

Nach Bestätigung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

Der Kunde ist frei, den Spediteur seiner Wahl zu wählen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung.

📦 Obligatorische Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen zurückgegeben werden:

  • Vollständig (Zubehör, Teile, Anleitungen…)
  • Im Originalzustand
  • In der Originalverpackung
  • Geschützt durch eine geeignete Umverpackung (Außenkarton)

⚠️ Es ist strengstens untersagt, ein Versandetikett direkt auf die Produktverpackung zu kleben.

⚖️ Verantwortung des Kunden

Gemäß Artikel L221-23 des Verbraucherschutzgesetzes:

Der Kunde ist für die Wertminderung der Ware verantwortlich, die durch andere Handhabungen als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts notwendigen verursacht wird.

Jedes zurückgesandte Produkt:

  • Beschädigt
  • Gebrochen
  • Unvollständig
  • Über den einfachen Test hinaus benutzt
  • Ohne Originalverpackung
  • Beim Rücktransport unzureichend geschützt

kann einer Einbehaltung unterliegen, die dem festgestellten Wertverlust entspricht.

🚚 Rücktransport

Der Kunde bleibt für das Produkt verantwortlich, bis es in unseren Räumlichkeiten eingegangen ist.

Jeder Schaden, der während des Rücktransports aufgrund unzureichender oder ungeeigneter Verpackung entsteht, geht zu Lasten des Kunden.

🔧 Produkte, die nicht wiederverkaufsfähig sind

Wenn das zurückgesandte Produkt aufgrund seines Zustands nicht mehr verkauft werden kann, kann eine teilweise Rückerstattung entsprechend dem Restwert erfolgen.

In den Fällen, in denen das Produkt völlig unverkäuflich gemacht wurde, kann keine zusätzliche Rückerstattung verlangt werden.

💳 Rückerstattungsfrist

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer maximalen Frist von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts.