FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen (Lieferung, Rücksendungen, Kundenservice).
🚚 FAQ – Lieferung
📍 Von wo werden die Bestellungen versendet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Lille (Frankreich).
⏱️ Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag versandt(außer Samstag und Sonntag).
Nach 13 Uhr erfolgt der Versand am nächsten Werktag.
🚛 Welche Liefermethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten 3 Lieferarten je nach Bestelltyp an:
✅ Colissimo (Zustellung nach Hause, ohne Unterschrift)
✅ Mondial Relay (Abholstation)
✅ Geodis (große Pakete / sperrige Bestellungen)
📦 Wie lange sind die Lieferzeiten?
Im Allgemeinen: 2 bis 5 Werktage, je nach Produkt und Versanddienstleister.
🔁 FAQ – Rückgabe / Kundenservice
🔄 Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen, sofern das Produkt unbenutzt und in seiner Originalverpackung.
ist.
📝 Wie stelle ich einen Rücksendeantrag?
Kontaktiere uns über die Seite Kontakt und gib deine Bestellnummer sowie den Grund.
Wir antworten dir mit dem Ablauf.
📦 Beschädigtes Produkt bei Erhalt: Was tun?
Kontaktiere uns nach Erhalt mit:
✅ Foto des Pakets
✅ Foto des Produkts
✅ Bestellnummer
➡️ Wir finden schnell eine Lösung für dich (Umtausch / Rücksendung / Ersatz).
❓ Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung: Was tun?
Kontaktiere uns über Kontakt mit deiner Bestellnummer.
➡️ Wir prüfen dies umgehend und korrigieren es bei Bedarf.
📩 Brauchen Sie Hilfe?
Wenn du hier keine Antwort findest, kontaktiere uns:
✅ über das Kontaktformular
✅ oder direkt auf unserem Instagram
Wir antworten sehr schnell.