Política de Privacidad

Política de privacidad de Outillage carreleur 2.0

La presente Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita outillage-carreleur-2-0.fr (el « Sitio ») o cuando realiza una compra en él.

INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, su dirección IP, su zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, cuando navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que consulta, los sitios web o los términos de búsqueda que le han llevado al Sitio, así como información sobre cómo interactúa con el Sitio.Designamos esta información recopilada automáticamente como « Información del dispositivo ».

Recopilamos la Información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías :

ARCHIVOS DE COOKIES (COOKIES)

A continuación, se muestra una lista de archivos de cookies que utilizamos. Los hemos enumerado aquí para que tenga la posibilidad de elegir si desea autorizarlos o no.

_session_id, identificador único de sesión, permite a Shopify almacenar la información relativa a su sesión (referente, página de origen, etc.).

_shopify_visit, no se retienen datos, persiste durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el sistema interno de seguimiento de estadísticas del proveedor de nuestro sitio web para registrar el número de visitas.

_shopify_uniq, no se retienen datos, expira a la medianoche (según la ubicación del visitante) del día siguiente.Calcule el número de visitas a una tienda por cliente único.

cart, identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena la información relativa a su carrito de compras.

_secure_session_id, identificador único de sesión

storefront_digest, identificador único, indefinido si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.
- Los « archivos de registro » rastrean la actividad del Sitio y recopilan datos como su dirección IP, el tipo de navegador que utiliza, su proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia y de salida, y sus datos de marca de tiempo (fecha y hora).
- Los « píxeles invisibles », las « etiquetas » y los « píxeles » son archivos electrónicos que registran información sobre cómo navega por el Sitio.


Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre usted, incluyendo su nombre, su dirección de facturación, su dirección de envío, su información de pago (incluidos los números de sus tarjetas de crédito, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono). Esta información recopilada automáticamente se denomina « Información sobre el pedido ».

Cuando utilizamos la expresión « Información personal » en la presente Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información sobre el dispositivo como a la Información sobre el pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL ?

En general, utilizamos la Información del pedido que recopilamos para procesar cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío de su pedido y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para :
comunicarnos con usted ;
evaluar fraudes o riesgos potenciales ; y
cuando corresponda a las preferencias que nos ha comunicado, proporcionarle información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.
[[INSERTAR LOS OTROS USOS QUE SE HACEN DE LA INFORMACIÓN DEL PEDIDO]]
Utilizamos la Información sobre el dispositivo (en particular su dirección IP) que recopilamos para evaluar fraudes o riesgos potenciales y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de publicidad y marketing).
[[INSERTAR LOS OTROS USOS QUE SE HACEN DE LA INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO, INCLUIDOS LOS RELACIONADOS CON PUBLICIDAD Y REDIRECCIONAMIENTO]]
COMPARTICIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros que nos ayudan a utilizarla para los fines anteriormente descritos.Por ejemplo, utilizamos Shopify para alojar nuestra tienda en línea; para obtener más información sobre el uso de su Información personal por parte de Shopify, consulte la siguiente página : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. También utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo nuestros clientes utilizan el Sitio; para obtener más información sobre el uso de su Información personal por parte de Google, consulte la siguiente página : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. También puede desactivar Google Analytics aquí : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por último, es posible que también compartamos su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, una orden de registro o cualquier otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
[[INCLUIR EL SIGUIENTE PÁRRAFO SI UTILIZA EL MARKETING DE RELANZAMIENTO O LA PUBLICIDAD DIRIGIDA]]
PUBLICIDAD CONDUCTUAL
Como se indicó anteriormente, utilizamos su Información personal para ofrecerle anuncios dirigidos o mensajes de marketing que, según creemos, pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede consultar la página informativa de la Network Advertising Initiative (NAI) en la siguiente dirección : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede rechazar la publicidad dirigida aquí :
[[
INCLUIR LOS ENLACES DE DESACTIVACIÓN DE LOS SERVICIOS UTILIZADOS.
ALGUNOS ENLACES COMUNES :
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees
]]
Además, puede rechazar algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en la siguiente dirección : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NO SEGUIR
Tenga en cuenta que no modificamos la recopilación de datos de nuestro Sitio ni nuestras prácticas de uso cuando detectamos una señal de « No seguir » en su navegador.

SUS DERECHOS
Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y puede solicitar que sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto indicados a continuación.
Además, si usted es residente europeo, tenga en cuenta que procesamos su información con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted (por ejemplo, si realiza un pedido en el Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, enumerados anteriormente. Tenga también en cuenta que su información será transferida fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.


RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservamos la Información de su pedido en nuestros registros, a menos que y hasta que nos solicite eliminarla.

CAMBIOS
Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.


CONTÁCTENOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a aubry.cyril87@gmail.com, o por correo postal a la siguiente dirección :

3 Chemin de Wy dit Joli Village, Frémainville, Val d'oise, 95450, France

🚚 FAQ – Livraison

📍 D’où sont expédiées les commandes ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre dépôt situé à Lille (France).

⏱️ Quand ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même(hors samedi et dimanche).

Après 13h, expédition le jour ouvré suivant.

🚛 Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous proposons 3 modes de livraison selon le type de commande :

Colissimo (domicile, sans signature)

Mondial Relay (point relais)

Geodis (gros colis / commandes volumineuses)

📦 Quels sont les délais de livraison ?

En général : 2 à 5 jours ouvrés, selon le produit et le transporteur.

🔁 FAQ – Retours / SAV

🔄 Puis-je retourner un produit ?

Oui. Tu as 14 jours après réception pour demander un retour, si le produit est non utilisé et dans son emballage d’origine.

📝 Comment faire une demande de retour ?

Contacte-nous via la page Contact en indiquant ton numéro de commande et le motif.

On te répond avec la procédure.

📦 Produit abîmé à la réception : que faire ?

Contacte-nous dès réception avec :

✅ photo du colis

✅ photo du produit

✅ numéro de commande

➡️ On te trouve une solution rapide (échange / renvoi / remplacement).

❓ Il manque un article dans ma commande : que faire ?

Contacte-nous via Contact avec ton numéro de commande.

➡️ On vérifie immédiatement et on corrige si besoin.

📩 Besoin d’aide ?

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